En Capybara Lens, nos llena de orgullo diseñar y fabricar lentes deportivos que están hechos a medida para tiradores y disciplinas de precisión. Entendemos que la confianza en tu equipo es crucial en cada disparo, por eso hemos creado una política de devoluciones que busca equilibrar la higiene, la equidad y el respaldo al tirador.

Garantía de salud y calidad
Dado que nuestros lentes tocan directamente el rostro y se utilizan en actividades deportivas, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, salvo en casos de defectos de fabricación comprobados o errores en el envío.

Con esta política, aseguramos:
– Que cada cliente reciba un producto nuevo, limpio e intacto.
– Que mantenemos los más altos estándares de higiene y seguridad.

No aceptamos devoluciones por
* Ajuste o tamaño: Nuestros modelos son modulares y se pueden ajustar de forma muy flexible (incluyendo soporte nasal, tapaojo rebatible y varios diámetros para el cristal). También ofrecemos guías de uso y asesoramiento personalizado para ayudarte a encontrar la configuración perfecta para vos.
* Estilo, color o preferencia personal: Cada modelo se presenta con fotos y especificaciones detalladas. Te recomendamos que las revises antes de comprar para asegurarte de que elegís el que mejor se adapte a tu estilo de tiro.
* Productos abiertos o usados: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados o utilizados.

Sí aceptamos devoluciones en caso de
* Defectos de fabricación verificados
* Envío incorrecto (modelo o color diferente al solicitado)
En estos casos, nos comprometemos a resolverlo de manera rápida y justa.

Proceso de resolución
1) Contacto inicial
Para iniciar el proceso, contáctanos a compras@capybaralens.com.ar o a través de WhatsApp, y asegúrate de incluir:
  * Tu número de pedido
  * Fotos o videos claros que muestren el problema
  * Una descripción del inconveniente
2) Evaluación y solución
Si confirmamos que hay un defecto o error en el envío, puedes elegir entre:
  * Recibir piezas de repuesto con instrucciones de instalación, sin costo adicional.
  * Devolver el producto defectuoso para que lo reemplacemos:
     * El cliente se encargará del envío a nuestra dirección (no olvides incluir un número de seguimiento).
     * Capybara Lens cubrirá los costos de los repuestos y el envío de vuelta a tu casa.

Plazo
Ten en cuenta que los reclamos por defectos deben hacerse dentro de los 14 días después de recibir el producto.

Reutilización y reciclaje responsable
En Capybara Lens, estamos firmemente comprometidos con la mejora continua y el uso responsable de los materiales.
Por eso, cada lente que se devuelve es desmantelado y examinado pieza por pieza para fines técnicos y de mejoras en los controles de calidad.
Solo los marcos de aluminio y los componentes estructurales aptos son reciclados o reacondicionados para pruebas internas, fabricacion de lentes de muestra o prototipos.
Nunca vendemos un producto que ha sido devuelto.
De esta forma, garantizamos que cada cliente reciba siempre un equipo 100% nuevo, confiable y seguro.

Antes de realizar tu compra, te aconsejamos que
* Revises cuidadosamente las especificaciones, imágenes y medidas.
* Nos consultes si tienes alguna duda: también somos tiradores y podemos ayudarte a elegir el modelo que mejor se adapte a vos.
* Ten en cuenta que los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido despachados.

De esta forma, aseguramos que cada tirador disfrute de sus Capy con total confianza y respaldo.